PINRANG, BESTNEWS — Pelayanan di ruang pemeriksaan Ultrasonografi (USG) RSUD Lasinrang Kabupaten Pinrang kembali mendapat sorotan. Sejumlah pasien dan keluarga pasien mengeluhkan lamanya waktu menunggu dokter yang akan melakukan pemeriksaan USG.
Keluhan tersebut salah satunya disampaikan pasien berinisial SP, yang mengaku merasa kecewa dan jenuh setelah harus menunggu dokter USG yang disebut belum kunjung datang di ruang pelayanan.
Situasi tersebut dinilai membuat pasien dan keluarga pasien mempertanyakan kualitas pelayanan publik di rumah sakit milik pemerintah daerah tersebut.
Bagi pasien yang datang untuk mendapatkan pelayanan kesehatan, waktu tunggu bukan sekadar persoalan sepele. Mereka datang dengan kondisi kesehatan yang membutuhkan pemeriksaan dan kepastian, sehingga pelayanan yang cepat, tertib dan komunikatif menjadi bagian penting dari kualitas pelayanan rumah sakit.
“Pasien sudah menunggu, tetapi dokter yang ditunggu belum juga datang. Ini tentu membuat pasien merasa kesal dan jenuh,” demikian keluhan yang disampaikan SP.
Sorotan ini menjadi perhatian karena RSUD Lasinrang merupakan fasilitas pelayanan kesehatan publik yang dituntut memberikan pelayanan profesional kepada masyarakat.
Pasien dan keluarga pasien berharap kehadiran tenaga medis, khususnya dokter yang memiliki jadwal pelayanan, dapat lebih diperhatikan sehingga tidak terjadi antrean panjang tanpa kepastian.
Mereka juga meminta Direktur RSUD Lasinrang Pinrang yang baru melakukan evaluasi menyeluruh terhadap sistem pelayanan, termasuk kedisiplinan waktu dokter, petugas pelayanan, mekanisme antrean serta penyampaian informasi kepada pasien (18/09/2026).
Evaluasi dinilai penting agar persoalan serupa tidak terus berulang dan masyarakat mendapatkan pelayanan kesehatan yang sesuai dengan harapan.
Jangan sampai pasien sudah datang tepat waktu, tetapi justru harus menunggu tanpa kepastian.
Pelayanan rumah sakit bukan hanya soal tersedianya dokter dan fasilitas kesehatan, tetapi juga menyangkut kepastian waktu, sikap pelayanan, komunikasi dan penghormatan terhadap waktu serta kondisi pasien.
Keluhan masyarakat tersebut sekaligus menjadi momentum bagi manajemen RSUD Lasinrang untuk berbenah dan memastikan standar pelayanan benar-benar diterapkan di setiap ruang pelayanan, termasuk ruang USG.
Hingga berita ini disusun, keluhan tersebut merupakan keterangan dari pihak pasien. Konfirmasi dari pihak manajemen RSUD Lasinrang Pinrang dan dokter terkait diperlukan untuk menjelaskan jadwal pelayanan serta kondisi yang menyebabkan pasien harus menunggu (Rps/***).
